海尔售后服务有哪些（海尔维修电话海尔售后维修点大全）

本文目录

• 海尔维修电话海尔售后维修点大全
• 海尔集团售后服务流程
• 海尔家电怎么样海尔售后服务网点有哪些
• 海尔净水器售后服务电活

海尔维修电话海尔售后维修点大全

海尔一直是国内的家电巨头，家居中很多家电产品都是海尔的，大家都知道家电产品用久了就会出现问题需要维修，所以买家电产品的时候售后服务是很重要的一个环节，海尔除了产品质量口碑各方面都比较好以外，它的售后服务也一直是人们津津乐道的，主要是售后服务比较周到，给用户得到了保障。那海尔维修电话及售后维修点都有哪些呢，下面就对海尔维修电话及售后维修点做了个归纳，希望能够帮助到大家。海尔维修电话：官方客服电话400-699-9999客服服务时间：24小时服务热线海尔售后维修点：1、青岛海尔维修电话青岛麟悦鑫商贸有限公司咨询电话：400-699-9999维修地址：山东省青岛市崂山区合肥路856-24-1即墨市海永顺电器安装服务部咨询电话：400-699-9999维修地址：山东省青岛市崂山区香港东路81号2、深圳海尔维修电话深圳市宝安区龙华蕲海家电维修部咨询电话：400-699-9999维修地址：广东省深圳市宝安区龙华镇科老围村三区7深圳市宝龙空调净化设备有限公司咨询电话：400-699-9999维修地址：广东省深圳市宝安区宝民路11号3、北京海尔维修电话北京顺达新业家用电器咨询电话：400-699-9999维修地址：北京市顺义区南彩镇彩俸小区3号楼1屋09室北京丽特博鑫商贸有限公司咨询电话：400-699-9999维修地址：北京市石景山区高井路29院2楼5号底商4、沈阳海尔维修电话沈阳海兴家电维修有限公司咨询电话：400-699-9999维修地址：辽宁省沈阳市于洪区黑山路8甲1号沈阳市于洪区新大华制冷维修部咨询电话：400-699-9999维修地址：沈阳市于洪区怒江北街56甲东12号门5、重庆海尔维修电话渝中区好铃居电气技术服务部咨询电话：400-699-9999维修地址：重庆市渝中区枣子岚垭正街5号1-9原8李子坝建设新村88号重庆滨瑞电器有限公司咨询电话：400-699-9999维修地址：重庆市渝北区松桥路100号6、杭州海尔维修电话杭州隆峰人工环境工程有限公司咨询电话：400-699-9999维修地址：杭州市拱墅区大斗路大斗弄二十九号杭州市下城区峰雪制冷服务部一分店咨询电话：400-699-9999维修地址：杭州市滨江区长河镇萧闻公路第一间营业房7、天津海尔维修电话天津市滨海新区塘沽腾恒欣家电修理部咨询电话：400-699-9999维修地址：天津市滨海新区福建路1016号天津市滨海新区大港昊源家电维修经营部咨询电话：400-699-9999维修地址：天津市滨海新区大港油田花园路322号

海尔集团售后服务流程

  导言：众所周知，海尔集团是多年的老品牌，并且一直树立良好的口碑。无论是质量还是销售量，海尔的产品在电器企业界一直遥遥领先，当然，海尔集团的售后服务也是相当出色的，也是其它企业疑惑不解的地方。下面小编就来介绍一下海尔集团售后服务的流程。

 海尔集团售后服务流程

 第一步：接受顾客上门服务的任务。在接到顾客通知上门服务的任务时候，应该先核对用户信息，确保其准确性，核对顾客信息有：家庭住址、顾客姓名、联系方式等，还有购买产品的日期和型号、产品故障现状等等。倘若出现联系方式错误、家庭住址不明确、没有购买产品型号等，这时先要信息员重新调查核实，信息员核实不到准确信息，可以联系顾客核实。

  第二步：根据用户提供信息进行分析。据用户提供的信息分析出现故障的可能性、必备维修所需要的备件。维修员要判断该故障是否可以维修，是要在用户家里修还是在公司修。同时维修员还要根据自身情况合理安排时间，如果与客户约定好的的时间内没有到达，要想客户道歉并说明迟到原因。（试问有几家公司能做到，这样的服务态度。）

  第三步：联系用户。在维修员找到维修方法后会及时与用户进行联系，根据客户及自身时间来确认上门维修时间。

  第四步：上门服务。在约定时间段维修工程师要根据需要准备好各种维修时要用的工具及配件，尽量要在约定时间提前10分钟左右到达。然后敲门，进门要先想客户问好，然后出示上岗证。

  第五步：开始维修。维修员维修时要耐心听取用户意见，以达到用户要求。然后维修员要迅速对故障原因做出诊断，并出示相关收费标准。

  第六步：维修完毕。维修完毕之后，维修员要征询用户对此次维修是否满意，并赠送公司小礼品。

  第七步：用户回访。在维修员上门服务之后，会有客服打电话给用户进行沟通回访，询问是否得到了优质的服务。如果用户不满意，则会继续跟踪服务，直至用户满意为止。

　　海尔冰箱保修几年

　　1、整机免费包修1年;

　　2、主要零部件(包括压缩机、蒸发器、冷凝器、电磁阀、主控板、箱体、门体、温控器、过滤 器、毛细管、风扇电机、化霜加热丝、制冰机总成、定时器)免费包修3年;

　　3、下列情况，不属于免费服务范围，但可实行收费修复、终身服务：

　　【A】不能出示保修证及发票‘

　　【B】发票涂改;

　　【C】意外因素和使用不当造成损坏;

　　【D】未经我公司允许，自行修理造成的损坏;

　　【E】超过三包有效期，经修复仍可继续使用;

　　4、三包有效期自开票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间;三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、退换货;

　　5、产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理;

　　6、产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理;

　　7、“性能故障”是指产品不符合安全、卫生要求，存在危及人身、财产安全的不合理危险;或者不具备产品应当具备的使用性能;或者不符合明示的质量状况。

　　海尔变频空调保修几年?

　　07年12月30日以前购买的机器是整机保修3年，压缩机保修6年

　　07年12月31日至09年11月30日期间购买的空调实行整机保修6年，包括压缩机及零部件

　　09年12月1日起，在济南 青岛 济宁 烟台 武汉 合肥 重庆地区购买的家用空调，实行整机保修10年，包括压缩机及零部件

　　2010年1月1日起购买的海尔家用无氟空调，实行整机保修10年，包括压缩机及零部件。

  总结：以上就是小编为大家介绍的海尔售后问题了，说来简单，但真正做起来有多难相信大家也都知道了。其他公司也知道，但他们就是做不到像海尔集团售后服务。希望小编的文章可以帮到大家。

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海尔家电怎么样海尔售后服务网点有哪些

大家都知道，海尔是我国的老牌子电器了，在业界居于领先地位，凭借出色的产品和服务，赢得了众多消费者的亲睐。海尔家电怎么样呢？出现故障的时候要去哪里维修呢？下面我们就来介绍一下海尔家电和盘点一下海尔全国部分售后服务网点。海尔集团是世界第四大白色家电制造商、中国最具价值品牌。海尔在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过5万人，已发展成为大规模的跨国企业集团，2007年海尔集团实现全球营业额1180亿元。海尔的品牌价值：中国最有价值品牌研究，始于1994年，由睿富全球排行榜资讯集团与北京名牌资产评估有限公司共同研究并发布，自2002年海尔集团以489亿元（人民币）的品牌价值首次问鼎中国最有价值品牌榜首以来，2012年，海尔集团以962.8亿元（人民币）连续11年蝉联中国最有价值品牌。2014（第20届）中国最有价值品牌研究揭晓，海尔以品牌价值1038亿元继续稳居中国百强品牌之首，连续13年蝉联最有价值品牌榜第一名。2015年1月27日，“BrandZ最具价值中国品牌100强”发布，海尔集团位居家电行业榜首。荣誉奖项：2015年06月25日海尔入选“德国PlusX大奖”，海尔荣获“2015年度最具创新品牌大奖”，旗下型号为HW80-B14266A的滚筒洗衣机和HRF-800DGS8的对开门冰箱成功入选2015年06月16日WorldBrandLab：海尔连续12年蝉联“中国500最具价值品牌”家电行业榜首2015年06月13日海尔成功入选世界海关组织私营部门高层战略咨询委员会，这是中国企业第一次加入该委员会2015年05月28日Interbrand发布2015最佳中国品牌价值排行榜，海尔连续4年蝉联家电品牌第一海尔售后服务网点电话查询：海尔电器在全国各地都有售后服务网点，现截取部分如下：广州020-87265925（联系电话）广州市海珠区江海街新村南华大街北一巷24号4楼湖北027-84871233（联系电话）武汉市汉阳区玫瑰园东村37-40号1-3-1号河南0371-66362362（联系电话）郑州市管城区凤凰路晋王庙47号山东0531-88262523（联系电话）济南市华山西路2287号运达阳光花园2号楼6单元301室安徽0551-7670114（联系电话）合肥市临泉东路月亮湾亲水嘉园21栋6单元112室杭州0571-86730636（联系电话）杭州市江干区艮山东路彭埠镇建华一区70号二楼上海021-66404095（联系电话）普陀区古浪路355弄129号702苏州0512-66624663（联系电话）江苏省苏州市新区滨河路马浜花园北区73幢301室南京025-86511700（联系电话）南京市雨花区雨花西路110号204室志高空调客服中心

海尔净水器售后服务电活

海尔全球客服热线：4006-999-999

海尔售后政策：

保修期内产品维修，用户需提供商品购买发票。如无法提供有效发票，将以产品的出厂日期为起始日期，查看是否在保修内。以下都不属于免费售后服务范围：

1、无法出示产品三包凭证。

2、三包凭证（含发票）型号与修理产品型号不符或者涂改的。

3、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。

4、自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。

5、超过三包有效期，经修复仍可继续使用。

6、因不可抗拒力造成损坏的。

扩展资料

海尔售后收费标准：

维修收费包括：工时费+备件费+交通费。

服务商所在地距离用户所在地的交通公里数（均指单程数）超过16公里或超出市区，按以下标准收费：≤16公里不收费；16-80公里,每公里1元；超过80公里，与用户协商收取。

送修产品用户要求上门的：16公里以内收取：上门服务费15元+工时费+备件费；16公里以外收取：上门服务费15元+16公里以外每公里增加1元+工时费+备件费。