售后服务体系证书（售后服务认证是什么有什么作用）

售后服务认证是什么有什么作用

五星售后服务认证属于服务认证的一种，是依照GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》，对服务提供者的售后服务能力进行评价，以证明其服务符合相关标准要求的活动。

企业做五星售后服务认证的作用主要体现在以下几方面：

一、五星售后服务认证证书是经国家认证认可监督管理委员会权威认证的，通过认证的企业，证明其服务在全国全行业范围内具有领先性。

目前大部分企业仅做了质量、环境、职业健康三体系认证，但是通过了三体系认证，只能说明其产品质量能够满足要求，无法证明其具有相应的售后服务管理能力;

而消费者在挑选产品时，更关注产品的增值服务，一旦产品出现问题希望能够及时得到服务和回馈，

所以，由第三方机构认证过的企业必然是消费者的首选，通过认证的企业，可以在产品及包装上标识“售后服务认证”星级标志，具有说服力，可以供消费者放心选购。

二、通过第三方认证，企业可以找出其服务提供过程中有哪些不足之处，为其改进方向提供依据，从而提高服务的质量和水平，同时在认证过程中，还可以提炼出自身的服务特色，有利于塑造企业服务品牌。

三、服务认证是大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求，特别是在大型项目招标中，要求投标企业具有完善的售后服务系统，比如是否有售后服务人员、人员是否充足、售后服务反应时间、售后资金保障等，因此售后服务认证现已成为政府采信的门槛。

综上，随着服务业的蓬勃发展，售后服务认证将成为企业开拓市场、提高竞争力的重要途径。

七星级售后服务体系认证能作为评审因素吗

一是评审因素设定要与项目履约质量相关； 二是评审因素不能对中小企业、外地企业、新生企业等构成差别待遇或歧视待遇；三是应当作为资格条件的，不得再作为评审因素。因此，判断证书能否作为评审因素，不能一概而论。要具体看该证书是否符合上述三项原则。如符合，才可以作为评审因素。

有移动电源符合《商品售后服务评价体系》证书的厂家

有移动电源符合《商品售后服务评价体系》证书的厂家是深圳罗马仕科技有限公司隶属于七千猫集团。通过查询爱企查显示。有移动电源符合《商品售后服务评价体系》证书的厂家是深圳罗马仕科技有限公司隶属于七千猫集团。2012年创立于深圳,是一家专注于移动电源、数据线、电源适配器、车充、排插等3C数码周边产品的科技型企业,是3C数码周边产品的领导品牌。

商品售后服务体系认证

GB/T27922商品售后服务评价体系认证是服务认证类别，颁发“服务认证证书”。《商品售后服务评价体系》（GB/T27922）标准是一个评价性质的标准，认证目的是评出优秀。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个高度（星级）。适用于中华人民共和国境内生产型企业和销售服务型企业的售后服务水平的评价。建立该体系的目的主要在于客观反应我国企业售后服务工作的现实状况，准确衡量企业售后服务的实际水平，发现并克服售后服务工作中的不足，促进企业售后服务工作的改进。商品售后服务认证作用法律依据：国务院2014年26号文件《国务院关于加快发展生产性服务业促进产业结构调整升级的指导意见》中要求：“鼓励企业将售后服务作为开拓市场、提高竞争力的重要途径，增强服务功能，健全服务网络，提升服务质量，完善服务体系。完善产品“三包”制度，推动发展产品配送、安装调试、以旧换新等售后服务，积极运用互联网、物联网、大数据等信息技术，发展远程检测诊断、运营维护、技术支持等售后服务新业态。大力发展专业维护维修服务，加快技术研发与应用，促进维护维修服务业务和服务模式创新，鼓励开展设备监理、维护、修理和运行等全生命周期服务。积极发展专业化、社会化的第三方维护维修服务，支持具备条件的工业企业内设机构向专业维护维修公司转变。完善售后服务标准，加强售后服务专业队伍建设，健全售后服务认证制度和质量监测体系，不断提高用户满意度。”服务认证的评价将增强企业组织的服务能力核心竞争力，为组织更好的提供服务、扩大自身服务能力提供指导性纲领，通过评价开拓借鉴新的服务领域标准要求，提高综合服务水平能力。有什么问题，我们再随时沟通

【实用知识】2020年招投标最重要的资质加分情况介绍

投标是时代的热潮，企业在参与投标的时候，都会面临竞争对手太多、太强的困扰，因此，投标企业唯有一路披荆斩棘，全力以赴才有机会中标，不然，哪怕一分之差都可能落选，一旦输了，之前所有的努力都是白费。所以，投标时，要仔细阅读标书里的每一项，包括可以加分的资质证书，接下来就为大家整合了2020年最权威的加分资质证书排行榜，看看您企业有了哪些资质，没有的话可以抓紧去安排办理了。一、AAA企业信用等级在招投标中，标书会规定前来投标的企业必须要拥有几个企业资质证书以用来为企业评选加分，而招投标AAA企业信用等级资质便是企业参与投标时不可或缺的加分项了。根据第三方机构提供的信用等级报告和信用等级证书，一般信用等级为AAA级的可以加4-6分，信用等级为AA的可以加1-3分，信用等级为A级的可以加1-2分，其他级别和无信用等级证书只能得到0分，无加分。二、ISO三体系证书三体系认证是指ISO9001认证、ISO14001认证、ISO45001认证。ISO9001是国际标准化组织（ISO）制定的质量管理体系标准。ISO14001是国际标准化组织（ISO）制定的环境管理体系标准，是目前世界上最全面和最系统的环境管理国际化标准，适用于任何类型与规模的组织。ISO45001是国际标准化组织（ISO）制定的职业健康与安全管理体系标准。ISO现在已经成为了很多招投标项目的准入门槛，越来越多招标项目特别是工程类招标项目，会给予ISO三体系4-6分的加分。三、商品售后服务体系证书公开招标中常有对投标企业售后服务系统完备性的要求，对于投标企业售后服务工作体系是否完善，比如是否有售后服务人员，人员是否充足，售后服务反应时间(提供售后服务的时间是否及时)，售后资金保障,物料产品准备，是否有售后制度保障(即一整套的售后服务流程)等都有较高要求，确保投标企业售后服务及时完整的展开。通过商品售后服务认证的企业通常在招投标和政府采购招投标方面，有2~3分的加分优惠,有的甚至更高。四、国家高新技术企业证书国家高新技术企业又称国家级高新技术企业，根据《高新技术企业认定管理办法》规定，国家高新技术企业是指在《国家重点支持的高新技术领域》内，持续进行研究开发与技术成果转化，形成企业核心自主知识产权，并以此为基础开展经营活动，在中国境内（不包括港、澳、台地区）注册一年以上的居民企业。企业通过高新技术企业认定，可获得政府部门的资助；同时，可以享受高额的税收优惠。拥有高新技术企业证书的企业通常在招投标和政府采购招投标方面，有2~3分的加分优惠,有的甚至是必有项。五、 合同能源管理服务认证合同能源管理服务认证要求（RB/T302-2016）国家认监委于2016年12月01日发布，2017年06月01日实施。开展合同能源管理服务认证的目的就在于全面地评价节能服务公司的合同能源管理服务水平，为国家、地方及相关方有关合同能源管理政策措施及市场行为提供依据，在一定程度上消除利益相关方的顾虑，提高节能服务公司所提供合同能源管理服务的市场认可度和竞争力，引导行业整体服务意识、服务水平、服务绩效的提升，推动合同能源管理这种利用市场手段节能的新机制成为国家节能减排的有效抓手。认证的意义：1) 证明企业服务体系建设、服务管理专业化。2) 给企业带来直接的经济效益，有助于甲方单位、金融机构等相关方对其选择和认可。3) 提升企业的品牌，包括品牌的知名度、满意度，以及顾客对企业的信赖度为企业树立良好的公众形象。4) 帮助企业提升服务水平，规范服务过程，提升服务效果和客户满意度。通过合同能源管理认证的节能公司通常在招投标和政府采购招投标方面，有5~8分的加分优惠,有的甚至更高。六 节能技术服务认证认证依据《高技术服务业服务质量评价指南》（GB/T 35966-2018），国家质量监督检验检疫总局、国家标准化委员会，于2018年02月06日发布，2018年09月01日实施的国家标准。开展高技术服务认证的目的在于，通过对企业的服务能力、服务过程、服务结果进行综合评价提供企业的市场认可度和竞争力，引导行业整体服务意识、服务水平、服务绩效的提升。节能技术认证的作用：1) 证明企业服务体系建设、服务管理专业化。2) 给企业带来直接的经济效益，有助于甲方单位、金融机构等相关方对其选择和认可。3) 提升企业的品牌，包括品牌的知名度、满意度，以及顾客对企业的信赖度为企业树立良好的公众形象。4) 帮助企业提升服务水平，规范服务过程，提升服务效果和客户满意度。拥有节能技术服务认证证书的企业通常在招投标和政府采购招投标方面，有3~5分的加分优惠,有的甚至是必有项。目前做过的企业有:远大能源利用管理有限公司，南京亚派软件技术有限公司，南京红尔太热能设备有限公司，深圳市华慧能节能科技股份有限公司...尤其最近做空调改造业务的公司申请这个资质的很多！早做占很大的优势！企业在参与投标时，一定要按照招标文件中的要求真实提供各种资质证书及相关文件材料，很多时候中标与不中标之间的差距可能就是相差1-2个资质证书的距离，当然也要避免因资质不符或弄虚作假在资格审核这一环节直接出局！***隐藏网址***

售后服务认证费用

售后服务认证费用如下：

售后服务认证费用是5880元左右，具体费用还需根据公司的实际人数和审核天数来决定。售后服务认证证书办理需要的资料：1.公司基本信息表2.营业执照复印件盖企业公章 签法人名字 写上与原件一致3.公司人员花名册、上个月的社保清单。

4.公司办公地租赁合同或房地产权证5.企业简介6.业务合同（1年内与不同客户签订的3份合同）7.采购合同（1年内与不毁迹同供货商签订的三份合同）8.产品说明书9.6个售后服务管理师名单10.维修工具清单。

《中华人民共和国认证认可条例》规定：我国的认证分“产品、服务、管理体系”三类认证。其中如“3C”、“绿色食品”等，属于产品认证类别；“ISO9001质量管理体系“ISO14001环境察余悉管理体系”等，属于管理体系认证类别。

还有一类就败乎是服务认证，商品售后服务评价体系认证属于服务认证类别，是运用《商品售后服务评价体系》标准，对企业的服务能力进行审核，对服务水平做出评价。

投标需要哪些资质证书

投标需要的证书资质:1、IOS三体系证书;2、商品售后服务体系证书;3、国家高新技术企业证书;4、信息安全管理体系证书;5、诚信管理体系证书;6、知识产权管理体系证书等等。此外企业信用等级越高越加分，食品类需要有食品安全管理体系证书。      IOS三体系证书相关标准是国际标准化组织认定的，一共是三个部分，分别是质量管理体系和环境管理体系标准，以及职业健康与安全管理体系标准。现在基本是必备的资质证书，大部分招标项目的入门条件，一般有这个证书的会给加4-6分左右。      一般的公开招标需要企业拥有比较完善的售后服务，因此也会将商品售后服务体系证书作为一个评选标准，考察企业的售后人员人数是否充足、给予顾客回复是否即时、售后的资金保障以及物料是否充足等内容。拥有高新技术证书是可以得到政府资助的，所以在政府采购招标时很受欢迎。      现在网络十分发达，所以企业的信息需要严格保密，因此信息安全管理体系证书也是需要具备的，这类证书非常适合用于相对比较严谨的招标活动。食品类企业需要向招标方展现出较高的安全卫生程度，就需要拥有食品安全管理体系证书。此外，诚信类、知识产权类的资质证书也可以帮助企业加分增加中标把握。

雷士售后服务评价认证证书怎么查

雷士售后服务评价认证证书查看方式如下：1、通过商品售后服务认证的核准审批的企业可以通过中国国家认证认可监督管理委员会官网查询证书，进入后点击认证认可业务信息统一查询此项窗口，再输入证书编号，企业名称，可以完整看到企业的公开信息。2、可以去雷士售后认证的机构官网进行查询。

售后服务认证要怎么办理有知道的吗

一、 筹备阶段在售后服务体系建立前期需要做大量的筹备工作，也就是为建立良好的体系做好基础的准备和保障工作，其中包含了：产品定位、成本核算、风险评估、销售策略以及发展方向及选择广州市信能企业管理咨询有限公司辅导机构。售后服务体系的建立必须建立在良好的运营情况之下，销量是基础条件。二、组织阶段在基础条件达到的情况下我们在组织建设体系的阶段就需要为前期运营做好准备1、通过部分数据分析市场分布，大致拟定初期目标市场针对性的优先建立售后服务部分网点；2、详细评估网点建设以及产品质量有可能会产生的成本及风险，归入产品成本（包含人力成本）；3、拟定网点建设模式，合作模式以及区域代理标准；4、详细分析并过滤洽谈方式以及相关资料整理成册，拟定专业话术，培训业务员，开展初期的商务接洽；