电信断网事件（断网，数字化时代不能承受之重）

断网，数字化时代不能承受之重

来源:人民邮电报 近一段时间，国外集中发生了数起网络中断事件。与以往断网事件不同的是，如今全球普遍步入数字化时代，断网发生后，民众生活、企业运行、公共服务均遭受了比以往更为严重的影响。这也引发了各方的讨论：在高度数字化、人类生产生活方式已经严重依赖网络的当下，如何将断网对 社会 运行的影响降到最低。 多国发生断网事件 7月2日1时35分，日本电信运营商KDDI遭遇全国性网络故障，短信、普通电话、紧急电话均失灵，天气数据、快递物流、自动取款机、车联网等大量基于KDDI网络的业务陷入瘫痪，影响用户多达4000万户，成为该公司有史以来最严重的断网事故。至7月3日上午，约70%的服务恢复。故障发生40小时后，网络尚未彻底恢复，KDDI称正在进行网络测试，同时限制流量。在故障发生3天后，KDDI的用户拨打语音电话依然困难。最终该公司花了86小时才完全恢复通信服务。KDDI称，故障源于定期维护更换语音通话路由器时出现了问题，在后续修复过程中又遭遇流量集中现象，导致该公司不得不限制用户访问，继而引发一系列连锁故障，导致通话与数据通信服务瘫痪。 7月7日，日本移动通信巨头NTT DoCoMo公司的5G服务出现约一小时的故障。当日18:15至19:25，该公司5G服务的互联网通信出现中断，语音通话不受影响。该公司表示正在调查问题的原因，故障波及北海道、青森、岩手、宫城、秋田、山形、福岛、富山、石川、福井、爱知、岐阜、三重和静冈县等地。而在去年10月，NTT DoCoMo就曾发生严重的网络故障，共有1290万用户的语音和数据通信在长达29小时内无法实现。 断网引发“蝴蝶效应” 在数字化程度较高的当下，断网给 社会 运行带来了严重的影响，“蝴蝶效应”效果之巨、个别案例后果之严重已经超乎想象。 KDDI用户涌向社交媒体抱怨，有出租车司机由于断网而无法使用信用卡或电子支付。被抱怨最多的是断网导致的紧急电话无法拨打问题。据东京都警察厅透露，KDDI断网的前两日正值周末，首都地区拨打110紧急电话的总数为11860通，较前一个周末减少了近10%。故障两日内，KDDI网内通话量急剧下降，而公用电话通话量却显著增加。日本街头的公用电话目前已经不多，平时几乎无人问津，KDDI断网后，人们纷纷跑上街头寻找公用电话。有媒体报道称，34岁的奈须智之7月3日在大阪街上疾走了15分钟才找到一部公用电话。 更让人忧心的是，KDDI断网正值日本高热和疫情流行，由此引发了部分救援不及时事件。据日本共同社报道，7月3日，东京市中心的气温连续第九天超过35摄氏度，是日本自1875年开始有记录以来的最长高温纪录。 在北海道，两名男性登山者7月2日15时左右在一座山上迷路，其中一名男子手机电池耗尽，另一名男子因使用的是KDDI的网络无法拨打求救电话。两人最终通过Line程序联络到朋友，当晚获救。 大量新冠肺炎患者因为断网无法联络，相关医疗部门表示，部分患者很可能因此加重病情。日本山形市政府只能通过社交媒体给民众发出通知：“如果您担心自己的 健康 ，请使用不同的手机运营商或使用固定电话拨打公共卫生中心电话。” 东京北区一家诊所的一位心脏病患者断网期间亟须转到大医院，工作人员联系了五家医院，对方均表示因无法联系上外科医生而不能收治该患者。几番努力后该诊所最终找到一家医院，但对方依然表示无法承诺可进行手术。该诊所主任伊藤表示，断网事件是“一个隐藏的陷阱……这是一个危及生命的问题”。 加拿大安大略省汉密尔顿市的Shane Eby在罗杰斯电信公司断网当日失去了姑姑琳达。据悉，琳达当时在市中心因动脉瘤破裂突发不适，身边亲人因为断网，在10分钟内求助多位路人均无法拨通911急救电话，尽管最终救护车到场，但琳达遗憾去世。Eby说，他从未想过会在与紧急服务部门取得联系时遇到困难，“断网并没有直接导致我的姑姑死亡，但是当这样的事情发生时，每一分钟都很重要。” 断网成本巨大 断网事件，不仅对用户造成了严重影响，对于电信企业本身也是一次惨痛的经历。 一方面，断网造成的是直接的成本损失。有媒体报道称，根据KDDI的个人服务规定，如果通信服务“完全不可用”的时间达到24小时或更长时间，要向用户支付损害赔偿金。赔偿可能参考用户因通信故障而无法使用移动服务的具体时长来确定金额。有报道称，运营商可按用户日均费用加上约100日元道歉费计算，以积分形式向用户发放，预计KDDI此次为每位用户提供的赔偿金额最高为400日元（约合20元人民币）。但因断网波及人数众多，加之受影响的企业需要额外赔偿，有媒体预测KDDI此番赔偿总额至少为200亿日元（约合9.74亿元人民币）。 另一方面，断网事件如若处理不当，会对企业形象造成严重影响。断网后，加拿大罗杰斯电信公司表示将为每位手机用户赔偿7月8日—9日的话费。有业内人士按今年第一季度标准测算，每位用户能获赔3.82加元（约合20元人民币）。这番表态引发了众怒。有企业表示，这一补偿根本无法弥补因网络瘫痪而造成的损失，反而凸显出罗杰斯电信公司推诿责任的态度。加拿大独立企业联合会首席执行官丹·凯利指出，新冠肺炎疫情暴发后流行无现金消费，许多企业纷纷设计了各种支付解决方案。但在断网期间，在线支付普遍瘫痪，因此企业损失的远远不止互联网连接费用，而是销售额损失。据悉，罗杰斯电信公司已经收到断网引发的诉讼状，指控罗杰斯电信公司违反了消费者保护法。 如何把断网影响降到最低 断网事件再次凸显了系统稳定的重要性，也引发了各方对于维持通信系统稳定和断网后举措的相关思考。 查找问题，防患未然。断网发生后，警察、消防部门和其他重要服务的紧急通信被长时间切断，海量用户无法进行通信，在 社会 高度依赖数字化手段的当下， 社会 的脆弱性也因此凸显。为此，日本总务大臣金子恭之严令KDDI必须查清断网的原因，更重要的是采取措施确保不再发生类似事件，同时KDDI必须与其他运营商分享问题出现的确切原因，共同防患于未然。总务省表示，将在细查KDDI应对举措的基础上探讨采取行政指导措施等。但这一举措是否奏效仍存疑。去年10月，NTT DoCoMo断网事件后，日本总务省将其定性为“严重事件”，并持续下令对日本运营商进行检查，以避免类似事件。但仍未避免KDDI断网事件的发生。有业内人士称，日本整体的通信基础设施普遍老化，应对全行业彻底检查摸排，从根本上杜绝隐患。加拿大广播电视和电信委员会也表示将对罗杰斯电信公司断网事故展开调查，并责成各电信公司60天内制订一项计划，以减轻未来断网对消费者的影响，下一步推出更多包含消费者权益的规则。 推动竞争，分散风险。加拿大罗杰斯电信公司15个月来两次断网，引发众怒，民众纷纷呼吁政府扩大电信行业的竞争。罗杰斯是加拿大最大的通信公司之一，目前和贝尔、Telus 一起控制着加拿大电信市场90%的份额，且“体量”明显超过后两者，在人口最稠密的安大略省和魁北克省优势更为突出。该公司拥有近1130万手机用户和260万以上互联网用户，还负责保障加拿大借记网络和电子汇款系统Interac，涉及政府机构和众多需要网络服务的关键系统。此次断网加剧了人们对该公司行业主导地位的批评，表示电信行业需要更多竞争。 寻找备份，双倍保险。据悉，经过此次大规模断网事件，一些用户已经开始考虑备份网络服务。一家在日本拥有约200家门店的电器连锁店表示，已经有不少用户前来咨询购买多家运营商通信服务的事宜。一位3岁孩子的母亲说，正在考虑购买多家运营商的通信服务，原因是得知其一位朋友因孩子生病而打不通求助电话。尽管日本通信费用成本不低，但为数不少的用户表示会考虑多SIM卡业务。加拿大借记网络和电子汇款系统Interac有关人士表示，在断网导致数百万人无法在线支付之后，正为其系统增加另一家网络提供商，以增加网络冗余。政府层面也有类似的考虑。日本政府相关官员透露，将考虑建立紧急情况下手机漫游机制，即用户在通信中断的情况下临时漫游到另一家运营商的网络上，以防长时间无法使用手机的情况出现。但要做到这一点，同样需要先解决基础设施的问题。金子恭之透露，可能需要对日本电信设备进行升级，同时要制定应急操作规则。加拿大工业部部长商鹏飞也召开紧急会议，要求电信企业采取措施提高加拿大网络弹性，比如在断网期间相互提供网络援助。 传统方式，适当回归。断网期间，电子支付类业务普遍遭遇障碍，这给民众生活带来了极大不便。因此，有民众表示，虽然已经习惯了无现金化生活，但此次断网事件后会随身携带现金，以防电子支付系统失灵。（晓镜） 【纠错】【责任:冉晓宁】

为什么电信早上9点就经常断网大神们帮帮忙

来自中国电信的消息称，受强烈地震影响，中美海缆、亚太1号、亚太2号海缆、FLAG海缆、亚欧海缆、FNAL海缆等6条国际海底通信光缆发生中断，中断点在台湾以南15公里的海域，造成附近国家和地区的国际和地区性通信受到严重影响。 而同一地点跟中国网通相关的海底光缆有8条受损。相关人士透露，到目前为止，中国网通所有途经台湾南部海域和香港周边海域的国际海缆均不同程度发生阻断，其中包括中美海缆、亚太2号、亚欧3号、FNAL、RNAL、FEA、C2C和EAC海缆。 初步估算下来，此番至少有10条影响中国大陆网络的海底光缆受损。专家表示，如此大规模海底光缆集体中断事件尚属第一次遇到。 相关公司没有公布光缆中断的具体时间。不过，有网友在博客上透露，中美海缆于12月26日20时25分、在距离台湾枋山登录站9.7公里左右发生中断；亚太2号海缆于12月27日0时06分、在距离台湾淡水登录站904公里左右发生中断；FLAG光缆亚欧段于12月27日4时56分、在香港到上海段中断。 因为光缆事故发生时间恰好在晚间，所以直到昨天早晨人们才发现包括MSN、雅虎在内的很多海外网站无法登录。截至记者发稿前，像EBAY.COM偶尔能够登录，不过速度非常缓慢。 中国电信表示，由大陆至台湾地区、美国、欧洲等方向国际港澳台通信线路受此影响亦大量中断，国际港澳台互联网访问质量受到严重影响，国际港澳台话音和专线业务也受到一定影响。 “中国大陆去往台湾、香港、美国以及东南亚、欧洲等国家和地区的通信业务，包括互联网、数据、语音业务等严重受阻。”中国网通说。 一场突如其来的“断网”让人们意识到聊天工具有多么的重要。记者从MSN中国公司获知，MSN服务本身没有遭遇技术问题，因此问题的解决很大程度上要看电信运营商对光缆的修复程度。从昨天早上开始，MSN的技术人员已经全面动员起来，同时，销售部门也已经行动起来，忙着向广告客户解释着不可抗力的突然发生。 MSN公司昨天表示，目前还不能对断网产生的经济损失做估计，并强调说随着电信部门推出了应急方案，已经有一部分用户可以重返MSN，“但现在的通道相对以前来说还是很窄，能登录的用户要靠运气。” 然而人们已经等不及MSN的恢复。从很大程度上讲，现在的网上聊天工具，特别是MSN的作用已经不是新奇的娱乐，而是方便的工作沟通，昨天，急于互相传递文件和信息的网民开始选择其他聊天工具。 今年才刚刚推出的聊天软件LAVA-LAVA，该软件的日注册用户数比平常增加了30％到50％。运营聊天软件QQ的腾讯公司也传出消息，表示上海、北京等地一些平时屏蔽QQ的企业也开启了端口，QQ登录用户比平时有所增加，同时在线人数多了几十万。 修复 运营商没给出时间表 通信光缆由若干根（芯）光纤构成的缆心和外护层所组成。因传输容量大、衰耗少、距离长、成本低等优势，是当前应用最广泛的通信传输载体。而海底光缆则是连接几大洲通信的主要通道，在互联网国际出口中担当重要角色。 海底光缆一般由各大运营商联合国际海缆组织共同修建，进行分段维护，一般遵循就近原则。但每条的具体情况又不同。 中国电信相关负责人表示，涉及中国电信的6条光缆正在抢修中。但是因为地震强度大，同时受余震的影响，抢修工作存在一定困难，预计影响还将持续一段时间。现在已经动用了应急预案。而网通已和相关境外合作运营商、国际海缆组织、国际卫星组织等启动了各项应急预案，争取利用所有可用资源尽可能多、尽可能快地疏通国际通信业务。 记者了解到，海底光缆的修复首先要确定破损处，然后拉出海面在船上作业，工程极其复杂。电信、网通并没有给出修复时间表。有消息说，现在各运营商和维护区正在磋商海底光缆的修理顺序，另外由于各运营商的出发点也不同，各运营商之间需要协调。 损失 网上贸易受影响最大 对多数人而言，网络已成为生活不可或缺的一部分。网上存有大量的商业应用，网络中断将影响很多企业，网上炒股的股民也可能失去一个买涨的机会。不过，因为国内的互联网并不受影响，专家认为该事故造成的经济损失有限。 电信专家王煜全表示，运营商已启动应急预案，而且中国大陆内部贸易不受牵连，登录海外网站可能很慢，感觉不方便，但不会对经济造成实质损害。 电信咨询机构易观国际总裁于扬指出，该事件影响较大的是那些服务器在台湾、美国的公司，以及商家之间的网上贸易。比如MSN昨日全线瘫痪、而GOOGLE相安无事就是典型的例子。 实际上，记者了解到，互联网的国际电路出口有多个，包括海底光缆、陆地光缆以及卫星通信等，即使海底光缆也有多条，比如现在访问日本、韩国的网站问题不大。现在的状况更多是“拥堵”。在网络资源十分紧缺的情况下，这种状况可能会持续一段时间。 另外，有网友建议可以使用陆上光缆联通国家的代理服务器，来访问美国等海外网站。比如西班牙、俄罗斯等国家均是陆上光缆连通。不过，因为资源、带宽有限，目前这种上网的速度也非常缓慢。

大理电信光缆被剪致片区通讯中断

是的，一份盖有中国电信大理分公司（简称：电信大理分公司）公章的特急函件称，9月25日，大理市政府满江街道办事处安排人员将该公司位于大理国际生态城至大理飞机场方向的光缆全部剪断，造成满江片区大量用户通讯中断时长达11小时。落款时间为2020年9月26日。

9月27日下午，中国电信股份有限公司大理分公司一名工作人员向记者证实，前述特急函件属实，但其表示具体情况暂不了解。

随后，满江街道办事处办公室一名工作人员否认该单位存在剪断电信公司区域光缆电路行为。她称，今日已将相关情况通过函件答复电信大理分公司。具体函件内容建议向公司方面咨询。

扩展资料

类似事件——安徽淮北六旬大妈割光缆卖钱，致部门城区及交通监控“断网”：

2018年12月15日下午5时，淮北市多家单位和家庭等网络用户同时发现网络突然中断，移动电话无信号。紧接着运营商的客服电话被“打爆”，投诉、报修电话应接不暇。

据统计，此次“断网”共造成26个服务基站中断，5个小区宽带中断，40条单位专线中断，给居民生活、企业经商、单位办公等造成很大影响。其中，还包括平安监控、交警队监控等网络的中断，对公共交通安全也造成很大影响。

淮北市公安局相山分局南黎派出所接到报警后立即开展调查，通过现场勘查发现，属于典型的人为破坏通信基础设施行为。

办案民警根据网络中断时间点，调取附近的监控，最终锁定一名骑三轮车的女性有很大的作案嫌疑。经侦查，在64岁嫌疑人王某的住所内发现大量被盗的光缆托盘。

据王某供述，她平时无事时骑着三轮车捡拾废品，当日她骑车路过光缆箱时，发现箱门没锁，想着收回去可以卖点钱，于是割断光缆把托盘取出带走，自己不知道这种行为会造成这么严重后果。

官方回应湖南电信网络崩溃，造成电信网络崩溃的原因一般有哪些

在互联网时代，没有网络就坚决不行。可以说，如果没有网络或者网络故障，我们的工作和生活都会受到很大的影响。2021年4月13日下午，网民举报中国电信湖南地区发生“网络崩溃”事件，导致该网页无法打开。据透露，此次网络崩溃是由海外黑客发起的。据湖南省交通管理局表示，经初步调查，4月13日16:02 - 16:13，湖南省163网出现网络拥堵，原因是湖南省长沙市传输电缆出现故障，并非网络攻击。网络于16时14分完全恢复。当局要求电信公司追查事故来源并组织调查。

随着当今信息社会的快速发展，光缆作为承载信息传输的通道发挥着重要的作用，它就像社会身体的神经和血管一样。电缆失效事件再次证明了电缆状态的价值和重要性，一旦损坏，影响的范围广，时间的损失难以估计。从历史的角度来看，每一次电缆断网事故的发生都会带来重大的损失，瞬间牵动着人们的心，而每一次电缆事故的背后，总是让人们一次又一次的知道电缆的地位和价值。

近年来，光缆因自然或人为损坏而造成的损耗并不少见。运营商从2018年电缆中断，造成异常停机事故，腾讯云服务到2020年，长城宽带第三方公司提供的骨干光缆问题，导致上海、天津、郑州、西安、重庆、武汉、石家庄等更大的断网全国各地，到南京、芜湖、国内施工单位开挖破坏了运营商和国防光缆，造成光缆严重的经济和社会损失……所有这些都是光缆重要性的例子。相关业内人士表示:“在现实生活中，光缆的价值在多个维度上不断演变，已经上升到与空、路、水等值的水平，维持着信息社会的正常运行。

其实，光缆的价值正在不断扩大升级，光纤光缆的应用也在演变和变化，从FTTH、骨干网、承载网的海洋通信，从航空航天到铁路轨道交通，从安全监控到石油、核电等细分市场，光纤的价值作用不断呈现三维延伸，功能不断增强，已成为支撑我国通信产业发展，以及数字经济的基本力量。在信息社会飞速发展的今天，光纤光缆的应用领域已经深入到国防、通信、交通、灾害监测等领域。光纤电缆在中国建设全光网络、建设网络强国和信息强国中发挥着重要的支撑作用。

电信宽带断网到现在7天了，要怎么投诉维修慢

第一，当然是选择打电话了“10000”，然后选择人工，然后投诉。投诉事件时间维修周期。第二，联系你身边的朋友或者小区里的邻居一起打电话。第三，如果不天天打，电信会觉得你不够重视，所以别闲麻烦。第四，威胁一下服务商，退费等。多打打电话，别嫌麻烦。

我家用的电信wifi为什么这段时间每天凌晨一点就断网呢

断网时，打开WIFI管理页面，查看WAN端口的连接状态，如果显示并没有断开的，WAN端口连接是正常的，其它无线设备能正常连接上网的，考虑手机问题。

如果其它无线设备连接上也无法上网，WAN端口断开的，用电脑直接连接MODEM拔号上网，在这个时间段也断开的，请自行联系运营商，要求解决。

电信每隔半月凌晨掉线之前是一年都几乎不掉线的

这种情况可能有多种可能性，以下是一些建议可以帮助您解决该问题：

1. 路由器或猫的问题：尝试重新启动您的路由器或猫，并检查它们的固件是否已更新到最新版本。如果设备过旧，可能需要更换。尝试运行杀毒软件来检查您的计算机和网络。

2. 运营商的问题：联系您的运营商，并询问是否有任何网络问题或维护事件。如果他们进行任何更新或维护，这可能会导致网络连接问题。

3. DNS 问题：如果您的 DNS 设置不正确，可能会导致网络连接问题。尝试更改您的 DNS 服务器，例如使用 Google DNS 或 OpenDNS。

4. 系统设置问题：检查您的计算机和路由器的系统设置，以确保它们在正确的时区中，并且日期和时间正确。

如果以上方法都不起作用，建议您再次联系运营商客服，并详细描述您的问题。他们可能需要进一步调查和诊断，以便找到问题的根源并解决它。

希望可以帮到你，你的采纳是我最大的动力

天翼宽带设置断网事件后无法恢复

带断网后恢复的时间根据断网原因不同而不同。线路原因导致断网，需在报修后，等电信工作人员上门维修完成，排除故障后即可恢复上网功能。账号欠费等原因导致断网，这个需要在处理账号，完成缴费等是账号恢复后，即可恢复使用，如果由于欠费等导致断网，并且重新缴费后，还未恢复，可以直接致电运营商客服刷新账号即可

美英断网，日本大断网，加拿大断网！西方打压中国要付出的代价承担的起吗

西方打压中国要付出的代价肯定是承担不起的。美英日本和加拿大相继出现了电信网络中断的情况，网络中断主要是针对中国企业，为了将中国的电信企业离开欧美日市场，将中国安装的所有设备强行拆除，并安装上自己研发的设备。

全球电信行业格局。目前全球公认的电信设备巨头公司，包括华为，诺基亚，爱立信，思科，中兴和三星等。其中华为和中兴都是中国的企业，诺基亚和爱立信都是欧洲的企业，思科是美国的企业，三星是韩国的企业。从市场份额上来看华为是世界第一，其次分别是诺基亚，爱立信和中兴通讯。华为和中兴的快速崛起也引起很多欧美国家的不满，他们通过各种手段来保护自己的本土品牌，抑制本国以外企业的占领本土市场，这种策略其实无可厚非。但是现在欧美的做法带有明显的强制性，没有原因也没有理由。这次断网事件的发生，就是毫无征兆的表现，强制拆除和更换设备。

打压会付出代价。断网对需要电信网络的机构和商场都无法正常的运行，同时也影响到了居民的正常生活和工作。其中有部分的咖啡店和餐饮店因为采用了本国的网络，导致其人满为患。表面上美英等发达国家打压了中国的设备，但是实际上确给自己带来了很多的麻烦。首先是爱立信的电信设备，随着欧美国家对爱立信的大力支持，爱立信已经成为全球第二大的5G设备提供商，其次是诺基亚。来自中国的华为和中兴的压力也是可想而知的。但是西方打压华为和中兴，不会影响到5G的全球市场份额，除了中国本地市场外，还有非洲，部分欧洲国家，亚洲国家等都在使用中国的设备。

中国电信这两天断网什么原因网络异常

1. 检查设备和连接：确保您的设备正常工作，并且网络连接稳定。可以尝试重新启动设备或尝试连接其他网络进行对比测试。2. 联系运营商客服：如果问题仍然存在，建议您联系中国电信的客服部门，向他们报告问题并寻求技术支持。他们可以提供更准确的问题诊断和解决方案。3. 关注公告或新闻：有时网络异常可能是由于维护工作、自然灾害或其他突发事件引起的。您可以通过关注中国电信官方公告或新闻来了解当前网络状态和潜在的问题原因。请注意，以上建议仅为一般性指导，具体解决方案可能因地区和情况而异。因此，建议您在遇到网络异常时及时与中国电信的客服部门联系以获取准确的帮助和支持。